Política de envíos y devoluciones
La presente política regula las condiciones de envío y devolución aplicables a los pedidos realizados a través de la tienda online gestionada por Carolina Pacheco Soler, con NIF 46341656Z.
1. Envíos
- Envío nacional (Península): tarifa fija de 5 €
- Envío a Baleares: tarifa fija de 6 €
- Envío gratuito en pedidos a partir de 50 €
- Pedido mínimo: 15 €
Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
2. Plazos de preparación y entrega
- Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 48/72 horas laborables desde la confirmación del pago.
- El plazo de entrega habitual es de 2 a 3 días hábiles.
- Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería de confianza, con número de seguimiento.
En fechas señaladas (rebajas, promociones, Navidad u otros períodos de alta demanda) los plazos pueden verse afectados.
3. Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- Incluir etiquetas, accesorios y, en su caso, documentación original.
- La devolución se realizará a la siguiente dirección: Mercat de Sant Antoni (Encants), Carrer del Comte d’Urgell, 1, Eixample, 08011 Barcelona Paradas 188-189
4. Gastos de devolución
- Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente.
- En caso de error por nuestra parte o producto defectuoso, asumiremos íntegramente los gastos de devolución y/o sustitución.
5. Procedimiento de devolución
El cliente deberá notificar la intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a: carolpachsol@gmail.com, indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones para gestionar el envío de la devolución.
6. Reembolso
El reembolso del importe se realizará en el mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y su comprobación en almacén.
7. Excepciones
Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados o que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.